Часто задаваемые вопросы

• Как сделать заказ на сайте SM-QAZYNA?

  Для оформления заказа на нашем сайте выберите товар, добавьте его в корзину и заполните необходимые данные для доставки. Вы также можете оформить заказ по телефону +7 (775) 344-48-60.

• Какие способы оплаты доступны на сайте?

  Мы принимаем оплату наличными, безналичным расчетом, а также наложенным платежом при получении. Для онлайн-оплаты можно использовать Kaspi Pay.

• Как осуществляется доставка товаров?

  Мы предлагаем несколько способов доставки: самовывоз, курьерская доставка, доставка почтой (KazPost), а также с использованием транспортных компаний, таких как Aлем-Тат и CDEK.

• Как быстро происходит доставка?

  Доставка почтой по Казахстану занимает от 3 до 8 дней. Для международных отправлений время доставки может быть до 5 недель, в зависимости от региона. Курьерская доставка по городу осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.

• Как можно отследить свой заказ?

  После отправки заказа, вам предоставляется номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать посылку через сайт Почты Казахстана или курьерских служб.

• Что делать, если товар оказался дефектным или не соответствует описанию?

  Если товар имеет дефект или не соответствует описанию, вы можете вернуть его, и доставка останется бесплатной. В случае отказа по другим причинам, доставка будет платной.

• Можно ли оформить заказ на большую сумму и получить скидку?

  Да, для оптовых заказов и заказов на крупные суммы мы предлагаем индивидуальные скидки. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.

• Как можно вернуть товар?

  Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения условий возврата.

• Какие гарантии предоставляются на товары?

  Все товары имеют гарантию, которая действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Гарантийные обязательства можно уточнить в документах, прилагаемых к товару.

• Есть ли возможность доставки в другие страны?

  Мы осуществляем доставку в страны СНГ и дальнее зарубежье через почту (KazPost) и международные курьерские службы, такие как CDEK и Aлем-Тат.